云扩RPA助力信用卡催收自动化

云扩RPA机器人助力信用卡中心和律所实现诉讼数据、材料打印、
关系核实等流程自动化，提升催收效率，降低管理成本

信用卡催收业务现状与挑战

重复性操作多，工作量巨大
仅省级银行信用卡部，每年累计30,000+案件，处理文件达500,000+份，业务压力大
法律文件不可出错，但实际业务中
人工失误常有发生，需撤回提交的案件文书后修改，合规要求高
除银行卡部门，还需配备多达25人的律所团队，以支持诉讼工作，人力成本高
合规性要求高，人工操作易出错
高额人力成本

云扩RPA信用卡催收自动化机器人

采用云扩RPA催收自动化机器人，解决业务流中重复且有规律可循的操作，
释放员工生产力，为企业降本增效，提升银行催收效率。

    诉讼数据整理机器人

    云扩RPA机器人自动对诉讼原始数据进行数据整理，生成《诉状用表》等基础材料，支持7X24小时值守，高效便捷。

    网上立案机器人

    云扩RPA机器人可自动登录网上立案系统，根据材料自动填充信息，批量完成立案。

    代理关系核实机器人

    云扩RPA机器人可自动登录司法平台，根据指定资料填写并补充信息，上传材料，分批次有序完成代理关系核实工作。

    诉讼模板管理机器人

    云扩RPA机器人可实现对《民事起诉状》、《判决书》、《业务分期明细》等模板进行数据填充，支持自行各种模板，节省人力成本，高效自动完成任务。

    诉讼材料打印机器人

    云扩RPA机器人可预设指令，对包括《民事起诉状》、《欠款构成》、《判决书》等诉讼材料，快递明细等证明材料进行批量打印，综合效率提升3倍以上，有效节省人力消耗。

云扩超自动化平台，解决信用卡催收难点

解决管理问题

通过云扩智能 RPA软件机器人，规范和监测各个律所的诉讼管理进度，全程可溯源。

解决效率问题

通过云扩RPA数字生产力矩阵，实现动态调配资源，提高数字员工的利用率，有效进行运维；解决重复劳动问题，每个月解决1000+案子的文档打印和立案工作。

解决合规问题

基于文档识别技术，云扩RPA可将数据准确率最大化趋近100%，有效降低人工操作造成的风险；全流程可溯源，增强合规性管理。

客户成功案例

云扩RPA信用卡催收自动化解决方案

某大型商业银行


信用卡部在过去的的业务中发放了数量众多的信用卡，这些信用卡存在数量庞大的逾期情况；欠缴本金、利息和手续费等金额超过一定限度，会被信用卡部在所在省份的法院提起诉讼；诉讼的材料准备和立案后的相关流程将涉及大量的文件准备（材料编写、打印整理、盖章递交）及立案工作，人力成本巨大。
助力客户实现诉讼材料准备、诉讼立案申请的自动化，负责十多个流程的开发、运维、改造。
提升业务效率和客户体验；并通过构建基于RPA的流程自动化平台，将机器人与 OCR、NLP等智能服务相结合，跨系统执行重复、繁琐、耗时的工作任务。
大幅提升欠款催收效率，降低人力和管理成本，实现降本增效的目标。
客户信赖，合作共赢

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